Aufgaben
* Professionelle telefonische Beratung der eingehenden Anrufe
* Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit der Kreditkarte.
* Du unterstützt unsere Kunden auch bei allen Fragen zu unseren e-Services und trägst dazu bei, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Plattformen erzielen.
* Darüber hinaus baust du kontinuierlich dein Wissen über unsere breite Palette von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen aus, um unseren Kunden stets umfassende und kompetente Hilfe bieten zu können.
* In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug bist du der beruhigende Anker für unsere Kunden und stehst ihnen einfühlsam und effektiv zur Seite.
Anforderungen
* Unser Mandant, eine der grössten Banken der Schweiz, ist auf der Suche nach einer Persönlichkeit, welche den Kundendienst im Blut hat und den nächsten Karriereschritt machen möchte. Du fängst als temporärer Mitarbeiter an und kannst Dich während einer Zeitspanne von sechs Monaten beweisen. Dein Fleiss wird gesehen und belohnt.
* Unser Mandant behandelt seine Mitarbeiter so, als wären sie normale Angestellte. Viele haben den Weg vom temporären Verhältnis zum Teamleiter geschafft.
* Deshalb verpasse deine Chancen nicht, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
* Bewerber welche eine Zwischenlösung suchen von mind. 6 Monaten sind auch erwünscht.
Kenntnisse
* Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Matura
* Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
* Dich auf Englisch zu verständigen ist kein Problem
* Mit den E-Services kennst Du Dich bestens aus
* Vorzugsweise bringst Du schon Erfahrungen im Contact Center
* Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
* Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
* Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
* Dein Strafregister und Betreibungsauszug ist sauber
* Multitasking Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor
Benefits
* Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind möglich. Die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen, mit internen Parkmöglichkeiten. Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience
Sprachen
* Deutsch
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