Manpower
Für unseren renommierten Kunden, ein international tätiges IT‑Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Basel, suchen wir derzeit einen engagierten IT Support Specialist.
Wenn Sie über ein gutes technisches Verständnis, Freude am Kundenkontakt und Erfahrung im IT‑Support verfügen, bietet Ihnen diese Position eine hervorragende Möglichkeit, in einem modernen, internationalen Umfeld tätig zu sein.
Hauptaufgaben
* Unterstützung vor Ort und remote für Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker und Peripheriegeräte
* Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests über das Service‑Management‑Tool (z. B. ServiceNow)
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware sowie Standardsoftwarepaketen
* Unterstützung bei Onboarding‑ und Offboarding‑Prozessen (einschließlich Hardwarebereitstellung, Kontoerstellung usw.)
* Unterstützung bei der Betreuung von Besprechungsraum-Technologien (z. B. Videokonferenzsysteme, AV‑Ausrüstung)
* Dokumentation der Support‑Aktivitäten und Pflege von Wissensdatenbank‑Artikeln
* Zusammenarbeit mit dem 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support sowie den Infrastrukturteams bei Bedarf
* Sicherstellung der Einhaltung von IT‑Richtlinien, Prozessen und Sicherheitsstandards
* Mitarbeit im Hardware‑Lifecycle (z. B. Imaging, Upgrades, Ausserbetriebnahme)
Anforderungen
* Abgeschlossene IT‑Ausbildung, technisches Diplom oder gleichwertige Berufserfahrung
* Grundkenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
* Gutes Verständnis von IT‑Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte)
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Erfahrung mit Ticketing‑Systemen (z. B. ServiceNow)
* Kenntnisse in SCCM, Intune oder anderen Endpoint‑Management‑Tools von Vorteil
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse erforderlich
* Schweizer oder EU‑Staatsbürgerschaft bzw. gültige Schweizer Arbeitserlaubnis
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Branche: Telekommunikation
Funktion: Personalwesen
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