, appartenant au Groupe PHIDA, est en pleine transformation.
Nous construisons le média 360° de référence pour l'architecture, l'immobilier et la construction en Suisse.
Plateforme digitale, abonnements, data, contenus premium, CRM : tout est connecté. Et c'est là que tu entres en jeu.
Dans un contexte de croissance continue et d'innovation permanente, nous recherchons pour accompagner notre développement un
Assistant commercial à 80-100% (H/F)
Tu seras le point d'ancrage opérationnel entre les ventes, la plateforme, la facturation et les outils.
Mission
Gestion des abonnements & comptes clients
* Intégrer et contrôler les contrats signés par l'équipe commerciale
* Assurer la cohérence entre contrats, abonnements actifs, CRM et site
* Gérer modifications, suspensions et résiliations
* Maintenir une base clients propre, à jour et exploitable
* Répondre aux demandes clients liées à leur abonnement ou profil (en lien avec l'agence web)
Facturation & suivi clients
* Superviser le bon fonctionnement de la facturation
* Vérifier la concordance CRM – contrats – factures
* Identifier et corriger les anomalies
* Suivre les paiements en lien avec la comptabilité
* Lancer les procédures de recouvrement si nécessaire
Coordination & administration
* Faire circuler l'information entre commercial, marketing, technique et comptabilité
* Documenter et améliorer les procédures internes
* Suivre les indicateurs clés : renouvellements, résiliations, qualité des données
Plateforme
* Garantir le bon fonctionnement du site avec l'équipe marketing
* Coordonner les demandes techniques avec l'agence web
* Vérifier la visibilité et la cohérence des profils et contenus clients
* Contrôler les connexions entre le site et le CRM
Outils & amélioration continue
* Participer à l'évolution du CRM et des outils (Odoo)
* Identifier les optimisations possibles (process, automatisation, data)
* Sécuriser la fiabilité des flux de données
Profile
* CFC d'employé de commerce
* Organisé, rigoureux, fiable
* À l'aise avec les outils CRM / ERP (Odoo est un vrai plus)
* Esprit d'équipe, communication simple et efficace
* À l'aise avec les données et les processus
* Une expérience en gestion d'abonnements, opérations clients ou plateforme digitale est un atout
Mais surtout :
tu es débrouillard, dynamique, et tu aimes que les choses tournent bien.
Ce que nous proposons
* Un environnement jeune, dynamique et exigeant
* Un rôle clé au cœur de la machine
* De l'autonomie
* Une entreprise en forte évolution avec une équipe soudée et engagée
Rejoindre ainsi que le Groupe PHIDA, c'est participer à une aventure humaine et collective dans une entreprise en plein essor, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans notre succès. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et convivial, où le bien-être de chacun est une priorité. Nos méthodes de travail et notre manière de prendre des décisions sont humaines et collaboratives. Vous aurez accès à des formations pour progresser dans vos compétences et évoluerez dans une culture d'entreprise où l'innovation, la qualité, la sécurité et la durabilité sont au cœur de nos priorités.