Zur Verstärkung des Customer Service Teams für unseren Kunden suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die kompetente Betreuung deren Kunden sowie die effiziente Abwicklung von Anfragen und Aufträgen.
Unser Auftraggeber ist ein führendes Schweizer Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf auf internationaler Ebene aus dem Industriesektor. Der Hauptsitz befindet sich in der Schweiz. Mit weiteren Niederlassungen und mehreren Produktionsstandorten beschäftigt das Unternehmen weltweit ca. 350 Mitarbeitende.
Aufgaben
* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon hinsichtlich Preisen, Zubehör und Verfügbarkeiten
* Funktion als zentrale Schnittstelle mit engem Austausch zu internen Abteilungen (insbesondere Logistik) zur Sicherstellung eines reibungslosen Lieferprozesses und der Verfügbarkeit der Produkte
* Erstellung und Bereitstellung von Rechnungen, Gutschriften sowie weiterer relevanten Dokumente
* Durchführung und Betreuung von After-Sales-Aktivitäten im täglichen Geschäft
* Verantwortliche Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in den Bereichen Elektronik, C‑Teile oder vergleichbaren Branchen
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit der MS‑Office‑Palette
* Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine hohe Kundenorientierung und Freude im Umgang mit Kundenanfragen
Wissenswertes
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
* Homeoffice
* Internationales Tätigkeitsfeld
* Verantwortungsvolle Tätigkeiten
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