Description du poste
Notre entreprise recherche un technicien en informatique qualifié pour occuper un rôle clé dans notre équipe IT.
Compétences requises
* Répondre et traiter les demandes de support IT L1 et L2, collaborer avec le L3
* Traiter les alertes et incidents provenant du SOC et les demandes relatives à la cybersécurité
* Elaborer, gérer et tenir à jour les dossiers techniques et informatiques dans le respect des normes et des directives
* Assurer l'exécution de tâches spécialisées et d'amélioration des processus et de l'infrastructure informatique
* Contribue à l'efficacité de son unité et à la veille technologique
Responsabilités
1. Effectuer des diagnostics et des réparations techniques
2. Mettre en œuvre des solutions de sécurité informatique
3. Collaborer avec les autres départements pour garantir la continuité des activités
4. Fournir une assistance technique aux utilisateurs finals
5. Aider à l'établissement et à la mise à jour des procédures internes
Qualifications requises
* Technicien en informatique ou CFC d'informaticien avec maturité technique
* Au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique
* Orientation client et capacité à aider et conseiller dans le domaine IT
* Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft (Windows client/serveur, M365, Sentinel)
* Connaissance des méthodologies de gestion des services informatiques (ITIL, ITSM)
* Langue maternelle française ou allemande, avec de bonnes connaissances de l'autre langue
* Bonnes connaissances de l'anglais dans le contexte informatique
Conditions d'emploi
Vous aurez accès à un environnement de travail stimulant et agréable, où vous pourrez contribuer au fonctionnement et au développement de notre entreprise. Si ce défi vous intéresse, envoyez-nous votre dossier de candidature complet via notre portail en ligne qui sera traité de manière confidentielle.