Overview
Description de l'emploi: L’Hôpital du Valais cherche un-e : IT Supporter 100% pour le service Informatique, unité support. Vous aimez le contact client et offrir un service de qualité ? N’hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !
Responsabilités
* Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs;
* résoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA;
* contribuer à la satisfaction durable des clients;
* faire le lien entre le support de 2ème et 3ème niveau;
* participer aux mises en production de divers projets IT;
* contribuer à la maintenance du parc informatique de l’Hôpital du Valais;
* créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices;
* former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.
Profil
* CFC d’informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente;
* 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter;
* connaissances des solutions Microsoft;
* connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus;
* bonne capacité de communication et d’écoute;
* capable à travailler dans un environnement hautement dynamique;
* sens de la collaboration marqué et force-vive;
* de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais.
Conditions
* Entrée en fonction: De suite ou à convenir
Contact
Nous vous invitons à adresser votre dossier de candidature complet sur notre site internet à la page www.hopitalvs.ch/emploi jusqu’au 7 novembre 2025.
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