Co-Lead Pharmacy Service (Product Owner) (w/m)
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Galenica AG
Das kannst du bewirken
* Als Co-Lead verantwortest du die Weiterentwicklung des zentralen Pharmacy Service & Support für unsere fast 6000 Mitarbeitenden in allen Apotheken (Amavita, SunStore, Coop Vitality) der Galenica Gruppe
* Du definierst die Pharmacy Service Strategie und Roadmap und trägst dazu bei, den Alltag all unserer Apotheken zu erleichtern
* Du organisierst dein agiles First-Level-Team und koordinierst die Prozesse mit den anderen First-Level-Teams sowie mit den internen Entwicklungsteams für das Incident Management und alle Service Requests
* Du stellst die Qualität unserer Leistungen (SLA, KPI) über alle Kanäle – Self-Service, Ticketing, Telefon – sicher und definierst die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen für dein Team
Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik (oder eine gleichwertige Ausbildung) sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Support oder im Kundendienst
* Autonom, gut organisiert und kommunikationsstark – du überzeugst mit Klarheit
* Es liegt dir am Herzen, unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln, um unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten
* Mit einem Team von rund 20 Personen, das zwischen Bern und Ecublens verteilt ist, zeigst du die nötige Flexibilität für gelegentliche Einsätze an beiden Standorten
* Du beherrschst Deutsch mündlich und schriftlich einwandfrei; Französisch- und Englischkenntnisse sind ein Plus
* Erfahrung in folgenden Bereichen ist von Vorteil: Atlassian Product Suite inkl. Jira Service Management, Product Ownership, agile Arbeitsmethoden, ITIL, IT Service Management, Teamführung
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister
Kontakt
Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:
Galenica
Marie Ruffieux
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 851 94 56
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Isabelle Bays
Manager Pharmacy Training & Support
Tel. +41 58 851 25 08
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Product Management and Marketing
Industries: Pharmaceutical Manufacturing
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