Lohn - CHF80' '000
Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche und beschäftigt europaweit über 1000 Mitarbeiter, um so Kunden effizient bei der Energiewende zu unterstützen.
Rolle
Für unseren ROCKEN Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.
Verantwortung
Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt
Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)
Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)
Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)
Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung
Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)
Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein
Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse
Benefits
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld
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