IT Migration Projektleiter (m/w/d) Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Aargau Startdatum: sofort Referenznummer: 867999/1 Aufgaben * Wir suchen eine Unterstützung für die Migration von bestehenden Managed IT-Outsourcing Kunden von alten Prozessenund Tools auf eine neue integrierte Zielarchitektur mit einem neuen ITSM-System. Der gesuchte IT-Berater übernimmt im Projekt folgende Aufgaben: * Leitung und Koordination des Teilprojekts «Customer Experience & Quality» als Projektverantwortlicher * Externe Aufgabe: In enger Zusammenarbeit mit den einzelnen Migrationsverantwortlichen je Kunde die Customer * Experience während aller Phasen des Migrationsprojekts (Vertragsverhandlung, Prozess-Migration, Daten-Migration, ITSM-Migration) * Externe Aufgabe: Direkt Kommunikation und Interaktion mit allen Kundenprojekten zur Erklärung der Vorgehensweiseund Klärung von möglichen individuellen Anforderungen für die Migration * Interne Aufgabe: Klärung der wesentlichen Herausforderungen zur effizienten Nutzung der neuen Tool- und Prozess * Architektur (Stakeholder-Umfragen Gap-Analyse, Feature-Priorisierung, Zufriedenheitsmessungen) * Koordination und Durchführung der Qualitätssicherung für die Kundenmigrationen auf Grundlage eines strukturierten * Projekt-Drehbuchs je Kunde mit eigener Scope und ZeitplanungÜbergreifende Sicherstellung des erfolgreichen Durchlaufens der einzelnen Quality Gates je Phase derKundenmigration * Übernahme des externen und internen Eskalations-Managements für die erfolgreich Durchführung der einzelnenKundenmigrationen Profil * IT-Migrationsprojekte: Nachweisliche Leitung und Steuerung komplexer IT-Migrationen in IT-Outsourcing-Umgebungen - inklusive Prozess-, Daten- und Tool-Migrationen * Projektleitung & Steuerung Umfangreiche Erfahrung in der Führung großer IT-Transformationsprojekte (klassisch & agil), inkl. Ressourcenplanung, Budgetverantwortung und Eskalationsmanagement * Customer Experience Management: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während aller Migrationsphasen durch zielgruppenspezifische Kommunikations- und Maßnahmenkonzepte * Change Management:Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen sowie Kommunikationsstrategien in komplexen IT-Outsourcing-Projekten * Qualitätssicherung: Aufbau und Durchführung strukturierter Quality-Gates und Qualitätsmanagementprozesse zur erfolgreichen Begleitung von Kundenmigrationen * ITSM-Prozesse & Tools: Solide Kenntnisse im Bereich IT Service Management (Prozesse und Tools) sowie deren Integration in Multi-Mandanten-IT-Service-Provider-Umgebungen Benefits * Persönliche und zuverlässige Betreuung während des gesamten Einsatzes * Zugang zu exklusiven Stellenangeboten bei führenden Unternehmen und innovativen Industrieprojekten durch Hays als starken und etablierten Partner * Professionelle Unterstützung während des Bewerbungsprozesses, einschließlich wertvollem Feedback zu Ihren Bewerbungsunterlagen und gezielter Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche