PpbCLEEVEN ist ein europäisches Beratungsunternehmen, das auf zwei zentralen Überzeugungen basiert: /b /pulliDie Exzellenz europäischer Ingenieure muss ein treibender Faktor für die globale Wettbewerbsfähigkeit sein /liliUnsere menschliche Mission: unsere Berater in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen /li /ulpIm Rahmen der Verstärkung der IT-Operations in einem industriellen Umfeld suchen wir einen bIT Support Level 1 Engineer /b, um die Zuverlässigkeit und Kontinuität der IT-Services vor Ort sicherzustellen. /ppSie spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Endanwender, der Wartung der IT-Infrastruktur sowie beim reibungslosen Betrieb von Office- und industriellen Systemen. /ph3Aufgaben und Verantwortlichkeiten /h3ulliBereitstellung von Level-1-Support für Endanwender (vor Ort und remote) /liliDiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen (Arbeitsplätze, Peripheriegeräte, Anwendungen) /liliUnterstützung bei häufigen Problemen (E-Mail, Konnektivität, Benutzerumgebung) /liliTicketbearbeitung sowie Sicherstellung einer strukturierten Nachverfolgung und Kommunikation /liliUnterstützung und Wartung von IT-Infrastrukturkomponenten (Server, Active Directory, Basisdienste) /liliDurchführung von Routineprüfungen und First-Level-Eingriffen an Servern /liliUnterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Equipment /liliLevel-1-Support bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, Konnektivität) /liliUnterstützung von Office-IT sowie industriellen Umgebungen (OT-Kenntnisse von Vorteil) /liliInstallation, Konfiguration und Austausch von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte) /liliUnterstützung von Onboarding-/Offboarding-Prozessen (Benutzerkonten, Gerätebereitstellung) /liliSicherstellung einer sauberen Dokumentation von Vorfällen und Prozessen /liliMitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen und Dokumentationen /liliIdentifikation wiederkehrender Probleme und Vorschlag von Optimierungen /liliEinhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards /li /ulh3Fachliche Kompetenzen /h3ulliFundierte Kenntnisse von Windows-Umgebungen (Windows 10/11) /liliErfahrung mit Microsoft-Tools (Office 365, Outlook, Teams) /liliGrundkenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung /liliVerständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) /liliGrundkenntnisse in Servern und IT-Infrastruktur /liliErfahrung mit Ticketing-Tools (ServiceNow oder vergleichbar) /liliAusgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten /liliAusbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar /lili1–5 Jahre Erfahrung im IT-Support (Level 1 oder ähnliche Position) /liliErfahrung im industriellen oder produktionsnahen Umfeld von Vorteil /liliHands-on, serviceorientierte und proaktive Arbeitsweise /liliFähigkeit, direkt mit Endanwendern in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten /liliGute Kommunikations- und Teamfähigkeiten /liliStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise /li /ulh3Deutsch ist zwingend erforderlich (mündlich und schriftlich) /h3ulliErfahrung in industriellen IT-Umgebungen (OT / Produktion) /liliErfahrung mit einfachem Scripting (PowerShell) /liliGrundverständnis für Cybersecurity Best Practices /liliErfahrung im Support von Netzwerkkomponenten (Switches, Access Points) /li /ul /p #J-18808-Ljbffr