Stellenbeschreibung:Seit Generationen. Für Generationen. Gemeinsam hier vor Ort.Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden herausragende Kundenerlebnisse - vom persönlichen Gespräch bis zur digitalen Kommunikation. ImKundenservice & Direktvertriebder Schwyzer Kantonalbank gestalten Sie durch die digitale Transformation den einzigartigen Kundenservice von morgen. Wir suchen eine/nLeiterin / Leiter Kundenservice & Direktvertrieb %)Das bewegen Sie:Führung, Motivation und Entwicklung der Abteilung Kundenservice & Direktvertrieb mit den Teams, die im In-/Outbound, Vertriebssupport und im Digital Banking Support tätig sind (bis zu 35 Mitarbeitende)Personelle Führung von drei KundencenterleitendenStrategische Planung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen und -servicesEntwicklung und Implementierung von Massnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse durch digitale LösungenGewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und proaktive ProblemlösungLaufende Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Technologien, Trends, Chancen und Herausforderungen am MarktEinbringen Ihrer Expertise in spannende Projekte bei der SZKBDamit gelingt es Ihnen:Höhere Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung idealerweise mit Vertiefung im Bereich Banking und FinanceMehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Bereich KundenserviceHervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kunden- sowie ServiceorientierungHohe Affinität und Erfahrung im Bereich digitaler Dienstleistungen (u. a. e-Banking, Mobile Banking, Twint usw.) und neuen TechnologienFreude an der stetigen persönlichen Weiterentwicklung sowie am gezielten Fordern und Fördern Ihrer MitarbeitendenSie erwartet bei uns:Wir bieten einer proaktiven und empathischen Führungspersönlichkeit eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und breiter Verantwortung. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung zusammen und können auf kurze Entscheidungswege zählen. Langfristige Perspektiven und grosszügige Anstellungsbedingungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir arbeiten nach unseren vier Prinzipien: den Fokus auf die richtigen Themen richten, im Wandel neue Chancen sehen, unserem Gegenüber auf Augenhöhe begegnen und mit Herz sowie Passion die Entwicklung unserer Bank vorantreiben.Ein engagiertes Team, das sich darauf freut, mit Ihnen zu arbeitenEin attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits, hoher Flexibilität und hybrider ArbeitsformKönnen wir Sie damit begeistern? Wunderbar Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.Kontaktpersonen:Patrick Caspar, Mitglied der Geschäftsleitung, Tel Elvira von Euw, Human Resources, Tel