Be your best with BechtleAvecIT Support Specialist (f/m/d)Be your best with BechtleAvec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre de la vente directe de produits et d une gamme X de services proposée par les différentes sociétés de services fait de nous un partenaire fort et porteur d avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l Europe et toujours près de chez Support Specialist (f/m/d)Avec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre le compte de notre client basé à Renens, nous recherchons un IT Support Specialist (f/m/d) chargé·e d assurer le support de proximité sur site, en prenant en charge l ensemble du cycle de vie des tickets et des demandes dans un contexte try & hire puis missionAssurer le point de contact principal pour les incidents et demandes de service IT, et gérer le traitement quotidien des tickets.Prendre en charge le cycle complet des tickets dépannage, suivi, clôture).Gérer les demandes liées aux arrivées (new joiners), aux consultants externes et à la des comptes.Organiser et conduire des sessions de dépannage à distance ou en présentiel, et assurer le suivi jusqu à résolution complète (réouverture si nécessaire).Réaliser des de base, des mises en service initiales et des simples, et escalader les sujets complexes à l équipe IT interne en conservant la profilExpérience confirmée en support IT (incidents, demandes de service, outils de ticketing) avec gestion d un volume X soutenu.Excellentes compétences et de avec capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle de manière ès bonnes aptitudes de et sens du service, avec suivi proactif et collecte structurée du feedback sur les tâches de proximité : de postes, de base et dépannage courant (sur site et à distance).Français et anglais courants indispensables, résidence en Suisse exigée, poste 100% sur site au siège à propositionConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderneDiversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l avenirNuméro d emploi : OGWPL561Oksana Dumont | |Bechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme X parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos motivés sont nos meilleurs pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jided1c781afr jit0311afr jpiy26afr