Customer Value Center Agent (m/w/d), 60-100%
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie
Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support‑Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.
Fachlich
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse
Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Persönlich
Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich
Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle
Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein
Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um
Darauf können Sie sich freuen
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
Zeitgemäße Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Möglichkeit zu Homeoffice
Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV‑Anreise möglich
#J-18808-Ljbffr