Mission
* Diriger le service de maintenance et de dépannage.
* Élaborer la stratégie SAV.
* Recruter, former, organiser et gérer les collaborateurs du service.
* Entretenir des relations avec les clients, négocier des offres et des prestations de service.
* Veiller au respect du budget.
* Gérer la qualité en conformité aux normes ISO.
Le Responsable Département SAV est chargé de diriger l'équipe de maintenance et de dépannage. Cet professionnel doit élaborer la stratégie SAV, recruter et former ses collaborateurs. Il assure également une bonne relation clientèle et garantit la qualité de services fournis en conformité aux normes ISO.
Compétences requises
* Formation Bachelor en techniques de bâtiment - énergies renouvelables ou CFC projeteur/euse.
* Expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire.
* Resistance au stress, esprit d'équipe et sens du client.
Pour exercer ce poste, vous devez avoir une formation universitaire en techniques de bâtiment - énergies renouvelables ou CFC projeteur/euse. Une expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire est essentielle. Vous devrez également être capable de travailler en équipe et avoir un bon sens du client.
Offres
* Entreprise familiale centenaire dirigée par la 4ème génération.
* Liberté d'organisation et des voies de décision courtes.
Nous offrons à nos collaborateurs une liberté d'organisation et des voies de décision courtes. L'entreprise bénéficie d'une culture ouverte axée sur la durabilité.