Nous recherchons un Ingénieur Services Terrain Télécom, résidant en Suisse, pour rejoindre nos équipes dans la région de Suisse romande.
Objectif général du poste
* Installer, intégrer et maintenir les équipements de télécommunication et d'infrastructure dans les réseaux sans fil et filaires au sein de la zone géographique assignée ;
* Se déplacer quotidiennement sur les sites des réseaux des clients pour effectuer des tâches dans les domaines du déploiement, de l'assurance et de la maintenance préventive ;
* Participer à la rotation de service d'astreinte.
Principales tâches
* Suivre les procédures de dépannage avec le support du NOC et rétablir les services réseau dans les délais définis par les SLA ;
* Utiliser les outils disponibles et effectuer des mesures pour isoler et résoudre les pannes ;
* Remplacer les pièces défectueuses de l'équipement et effectuer des tests fonctionnels pour valider les résultats du dépannage ;
* Mettre en œuvre des solutions temporaires lorsque cela est approprié pour rétablir le service plus rapidement ;
* Enregistrer toutes les actions et mettre à jour le statut actuel dans les outils de gestion des tickets ;
* Suivre les processus de gestion des pièces détachées ;
* Soutenir les activités d'évaluation des risques si nécessaire ;
* Participer à la rotation d'astreinte 24/7.
Déploiement
* Exécuter les ordres de travail, installer, activer, intégrer et tester les équipements sur site dans les délais définis par les SLA ;
* Enregistrer les résultats de la mise en œuvre dans les outils correspondants, remplir les rapports de service ;
* Activer les services et les modifications du réseau avec le NOC et/ou le DSS du client ;
* Informer et mettre à jour le NOC et/ou le DSS du client sur l'état des modifications pendant la mise en œuvre ;
* Évaluer les risques de sécurité et les impacts liés à la mise en œuvre des modifications ;
* Exécuter un plan de retour en arrière et déclencher le processus de gestion des pannes ou d'autres interfaces lorsque cela est nécessaire.
Maintenance préventive
* Effectuer des activités de maintenance préventive dans les délais définis par les SLA ;
* Suivre les directives de maintenance préventive ;
* Réaliser des audits de site ;
* Résoudre les problèmes et les déficiences constatés sur site, y compris ceux découverts lors des visites.
Général
* Maintenir la documentation des réseaux et des clients finaux ;
* Demander l'accès aux sites, escorter et superviser les intervenants tiers sur les sites si nécessaire ;
* Soutenir le technicien de terrain pour les tâches complexes ;
* Être membre des équipes projets au sein des Services de terrain.
Compétences requises
* Volonté de voyager quotidiennement ;
* Solide compréhension des règles et normes de sécurité ;
* Ne pas avoir peur de monter sur des mâts et des tours ;
* Volonté d'élargir continuellement ses connaissances techniques ;
* Flexibilité pour travailler dans un environnement très dynamique.
* Apprentissage reconnu dans le domaine électrique ou télécom (par exemple, électricien, électronicien, technicien multimédia, etc.) ;
* Une formation avancée en technologies des télécommunications (par exemple, télématicien) est un avantage.
Expérience
* Plusieurs années d'expérience en tant qu'ingénieur télécommunications ;
* Expérience dans les communications données et voix, filaires ou sans fil, est un avantage.
* Anglais : obligatoire (oral et écrit) ;
* Langue régionale : obligatoire (oral et écrit).
Autres
* Pour les travaux sans fil, ne pas souffrir de vertige (travail en hauteur sur mâts, échelles et toits).
#J-18808-Ljbffr