Beratende Kundenservice Filialen sind die erste Anlaufstelle innerhalb der Kundenzone und beraten Kunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Sie sind für das Cash Management sowie das Standortmanagement der Filialstandorte verantwortlich. Zur Entlastung des Vertriebes erledigen sie administrative Arbeiten und arbeiten im Vertriebssupport mit.
Deine Aufgaben
* Führung des Beratungs- bzw. Cash-Desks und Begleitung der Kunden in der Kundenzone.
* Gesamtverantwortung für das Cash Managment sowie Betreuung der Geldautomaten und Münzzählmaschine.
* Erkennen von Kundenbedürfnissen, aktive Beratung von Kunden und auf die Bedürfnisse abgestimmter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorge.
* Erkennen von weitergehenden Kundenbedürfnissen in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und/oder Pensionsplanung mit nachfolgender Weitervermittlung an zuständige interne Vertriebseinheiten (PKB Akquisitionsteam, Individualkundenberatung, Private Banking, Firmenkunden, Beratungscenter).
* Betreiben eines aktiven Standortmanagements, Verantwortung für das Erscheinungsbild des Filialstandorts (Postdienst, Bewirtschaftung Filialeinrichtung, Büro- und Werbematerial, Prospekte, Grünpflanzen, Koordination Handwerker) sowie Ansprechperson (vor Ort) für die Sicherheit.
* Aktive Mitarbeit im Vertriebssupport zur Entlastung der Vertriebsmitarbeitenden, selbständige Verarbeitung von Aufträgen und Pendenzen im Kernbankensystem und Outlook sowie proaktive Unterstützung der Kundenberater vor Ort.
Dein Profil
* Kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise Branche Bank)
* Erfahrung in der Beratung von Kunden
* Basiswissen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am proaktiven Kundenkontakt
* Kommunikative, gewinnende und initiative Persönlichkeit
* Angenehme Umgangsformen und gepflegtes Auftreten
* Selbständig, verantwortungsbewusst, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
Unser Angebot
* abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
* modernes Arbeitsumfeld
* kurze Entscheidungswege
* marktgerechtes Salär mit hervorragenden Sozialleistungen
* sechs Wochen Ferien
* schöne, moderne Büroräumlichkeiten
Interessiert dich, was unsere Mitarbeitenden zu ihrer Tätigkeit bei der Bank Avera sagen? Dann schaue dir unser Video an.
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