Overview
Join to apply for the ICT Support Engineer (m/w/d) role at Rocken®
Mit durchgängigen Lösungen rund um die Tür bietet dieser ROCKEN® Partner hochwertige Produkte aus Schweizer Produktion. Das gesamte Engagement dient dem Ziel, das Leben von Menschen einfacher und sicherer zu gestalten. Gemeinsam mit Partnern und Kunden entwickeln und realisieren sie die besten Sicherheits- und Komfortlösungen für den Zugang zu Gebäuden und Objekten. So ermöglichen sie mehr Lebensqualität und Freiheit.
Als international renommierter Lösungsanbieter kombiniert dieses Unternehmen seit mehr als 150 Jahren Handwerk, Technologie, Design und Kundenservice zu sicheren Gesamtlösungen für den komfortablen Zutritt. Die eigene Entwicklung und Produktion von Schlössern, Beschlägen und Zutrittssystemen ermöglicht dabei durchgängige Lösungen rund um die Tür und die Umsetzung individueller Anforderungen. Das Schweizer Unternehmen mit Sitz in verschiedenen Ländern beschäftigt rund 300 Mitarbeitende.
Responsibilities
* Sicherstellung des ICT-Supports im 1st- und 2nd-Level für nationale und internationale Anwenderinnen und Anwender, inklusive Betreuung von Standardsoftware, IT-Arbeitsmitteln und Prozessen
* Mitarbeit im 2nd-Level-Support mit Fokus auf Themen wie Digitalisierung, Security, Cloud, Netzwerk oder Collaboration – je nach persönlicher Stärke und Fachgebiet
* Technische Beratung interner Kunden sowie Durchführung von Installations-, Wartungs- und Supportarbeiten an PCs, Peripheriegeräten und Software
* Erstellung und Pflege technischer Systemdokumentationen sowie Unterstützung bei der Umsetzung moderner ICT-Projekte
* Koordination von Support-Tickets und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, Lieferanten und externen Partnern
Qualifications
* Abgeschlossene ICT-Ausbildung mit fundiertem technischem Know-how
* Erfahrung in Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen
* Gute Kenntnisse in Microsoft-Client- und Server-Umgebungen (Windows 10/11)
* Versiert im Umgang mit Microsoft Cloud Services (O365/M365, Active Directory, Exchange, Azure, Teams-Telefonie)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Internationales Umfeld
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
Profil erstellen und weitere Informationen unter Rocken®-Jobseite.
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