Stellenbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit als Leiter des technischen Kundendienstes. Sie führen ein kleines Team und betreuen unsere internationalen Kundendienstfilialen sowie unsere Servicepartner auf der ganzen Welt. Dabei steht die Servicequalität an oberster Stelle. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
Spare Parts Management
Festlegen der Ersatzteilpreise für neue Modelle
Laufende Überwachung und Optimierung der Ersatzteilpreise und Verfügbarkeit
Pflege und Weiterentwicklung des Ersatzteilinformationssystems
Internationales Servicenetzwerk
Überwachung und Weiterentwicklung des globalen Servicepartner-Netzwerks
Sicherstellen der Servicequalität und Überwachung der Servicetätigkeiten der Partner
Aktive Mitarbeit in Projekten der Marke Rado sowie der Swatch Group
Technik & Training
Unterhalten und Weiterentwickeln des technischen Schulungsprogrammes
Planung des Schulungsprogramms für Partner und Filialen
Koordination der Trainer und Trainings international
Erarbeiten von technischen Lösungen und Werkzeugen für neue Produkte
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