PpBist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als ICT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran. /p pWir als bAmt für Informatik /b suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Service Manager/-in /p h3Responsibilities /h3 ul liDu berätst unsere Kunden zu ICT-Services und nimmst deren Bedürfnisse auf /li liDu bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Verwaltungseinheiten und dem ICT-Betrieb und überwachst die Einhaltung von Service Levels /li liDu analysierst Incidents, Problems sowie Changes und leitest Massnahmen ab /li liDu bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter /li liDu stellst sicher, dass Lösungen sowohl kundenorientiert als auch standardkonform sind /li liDu erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen /li /ul h3Qualifications /h3 ul liEine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle /li liFundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools /li liHohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten /li liEigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in /li liGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /li /ul /p #J-18808-Ljbffr