IT Support Engineer – Modern Workplace & RMM (m/w/d)
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbar
* Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
* Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Verantwortung
* Verbesserung interner Abläufe für effiziente Störungsbehebung
* Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Sicherstellung von Standards und Qualität
* Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und kritischen Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in enger Zusammenarbeit mit Service & Support Coordinators
* Ansprechpartner:in für Kunden bei Eskalationen, telefonisch und schriftlich
* Übernahme des fachlichen Leads in einem Bereich des Operations-Teams, inklusive Abstimmung mit Engineering- und Operations-Kollegen
Benefits
* Homeoffice
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Redon Hoxha,
+41443852143
#J-18808-Ljbffr