Nous sommes près de 600 professionnels‑les de 150 métiers différents, travaillant quotidiennement en équipe, 20h/24 et 7j/7, pour offrir un service de transports publics ferroviaires et routiers fiable et de qualité. Motivé‑e‑s par la satisfaction des clients‑es, nous utilisons notre capacité d'innovation pour développer des projets visant à faciliter l’accès à l’offre de transports. Au cœur de la chaîne de mobilité multimodale porte‑à‑porte, tant pour les voyages professionnels que de loisirs, nous contribuons au développement régional et à la qualité de vie.
Certifiés Fair‑ON‑Pay Advanced depuis juin 2024, nous sommes fiers de marquer notre engagement et de faire partie de la communauté des entreprises équitables respectant l’égalité salariale entre les femmes et les hommes.
Envie d'un nouveau défi ?
Nous recherchons continuellement différents profils pour compléter nos équipes.
Les Transports Publics Neuchâtelois SA (transN) sont issus des fusions successives des entreprises du canton de Neuchâtel. Spécialisés dans l'exploitation d'un réseau de transports publics ferroviaires et routiers, tant urbains que régionaux, nous transportons 27.5 millions de voyageurs par an sur 38 lignes et 293 km de réseau.
Nous sommes près de 600 professionnel‑les qui travaillent quotidiennement en équipe pour offrir un service de qualité visant à satisfaire les clients. Nous mettons notre capacité d'innovation au service du développement régional et sommes motivés par l'ambition d'être l'acteur principal de la mobilité dans le canton de Neuchâtel en proposant une chaîne de mobilité fiable et efficace entre les différents modes de transports publics comme individuels.
Lieu de travail : La Chaux‑de‑Fonds
Date d'entrée : À convenir
Vos missions principales
Rattaché‑e à la Direction du Pôle Clients, le ou la Responsable Vente pilote les activités de vente B2C et veille à la performance des services aux voyageurs et voyageuses. Il ou elle encadre les équipes réparties sur plusieurs sites, optimise les processus, s’assure de la bonne gestion avec les fournisseurs et contribue activement au développement commercial ainsi qu’à la satisfaction client.
Vos responsabilités
* Management d’équipe : encadrer, motiver et développer une vingtaine de collaboratrices et de collaborateurs répartis sur 5 sites ; assurer la cohésion, le suivi des objectifs et l’animation des réunions.
* Développement commercial : superviser les ventes B2C, collaborer avec l’équipe B2B et les partenaires, animer des actions commerciales.
* Gestion opérationnelle, systèmes et fournisseurs : garantir la fiabilité et l’évolution des outils de vente, veiller à la bonne tenue des points de vente, au respect des budgets et assurer le suivi relationnel et qualité avec les fournisseurs.
* Formation et développement des compétences : organiser la formation continue des équipes et accompagner leur montée en compétences.
* Optimisation et performance : améliorer les processus de vente, suivre les indicateurs clés (KPI) et proposer des actions correctives.
Votre profil
* Formation : diplôme supérieur en commerce, management ou domaine équivalent (université, HES, école de commerce).
* Une solide expérience en management d’équipes commerciales.
* Excellente pratique de la vente B2C et idéalement une exposition au B2B.
* Bonne maîtrise des systèmes de vente et/ou solutions digitales.
* Compétences clés : leadership, capacité à fédérer, esprit analytique, orientation résultats, proactivité, gestion de projets et conduite du changement.
* Langues : maîtrise du français ; bonne connaissance de l’anglais ou de l’allemand, un atout.
Vous êtes prêt‑e à relever ce défi ? Nous attendons avec impatience votre candidature !
Le département des Ressources humaines se fait un plaisir de recevoir en tout temps des offres spontanées et y porter la meilleure attention.
Nous considérons nos clients comme des partenaires et les respectons en leur fournissant des prestations de qualité.
Professionnalisme
Nous nous investissons et nous produisons un travail de qualité. Nous répondons aux exigences de notre mission par nos compétences et notre implication.
Innovation et initiative
Nous faisons preuve d'innovation par notre capacité à nous remettre en question. Notre esprit d'initiative nous permet d'améliorer continuellement nos prestations.
Esprit d'équipe
Nous faisons preuve de solidarité et accomplissons nos tâches avec disponibilité et respect des autres.
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