Ph3Deine Aufgaben /h3ulliEntgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online-Portal /liliSelbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss Einsatzplanung /liliVerfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen Standards /liliPflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessvorgaben /liliBeratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven Verkauf /liliBearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten Kompetenzrahmen /liliSicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der Kundenbeziehungen /li /ulh3Deine Stärken /h3ulliAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation /liliPraxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion /liliVersierter Umgang mit Privat- und/oder KMU-Kunden; Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungsumfeld sind von Vorteil /liliSehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil /liliSicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen /liliAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung /liliHohe Belastbarkeit, Selbstorganisation und Teamfähigkeit /li /ulpBei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen. /ppErfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben /ppWir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. /ppWir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. /ph3Über uns /h3pDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude undgestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. /ppDazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Engagement.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt! /p /p #J-18808-Ljbffr