Was ist meine Funktion?Erste Ansprechperson für die Endkunden mit Interesse an einer Heizungssanierung primär am Telefon, aber auch per E-Mail.Aktive Endkundenbetreuung inkl. Validierung und Qualifizierung von Anfragen/Leads, Nachfassen und Koordination von SanierungsberatungenBegleitung und Vorantreiben der Leads im Sanierungsprozess gemäss den internen Prozessen und RichtlinienKoordination zwischen den verschiedenen Schnittstellen (Endkunde, Verkaufsberater, Installateure, Back-Office usw.) Datenpflege in den IT-SystemenPflegen der Endkundenbeziehungen und Festigung der EndkundenzufriedenheitWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher Affinität zu TechnikInteresse und Verständnis an erneuerbaren Heizungsmöglichkeiten und den damit verbundenen gesetzlichen GegebenheitenMehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenmanagement (in- und outbound)Gute IT-Kenntnisse (M365, Erfahrung mit CRM Systemen, etc.)Verhandlungssichere Italienischkenntnisse (mind. B2-Niveau), gute Deutschkenntnissen (mind. B1)Proaktive, kommunikationsstarke und engagierte PersönlichkeitWohnhaft im Kanton ZürichWas sind meine Vorteile?Du KulturFlexible ArbeitszeitenKollegiales TeamGratis ParkplatzGratis Heissgetränke und WasserHomeofficemöglichkeitArbeitsort in unmittelbarer Nähe vom BahnhofSprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortUsterVakanz-NrVA-DES-H5J