Was ist meine Funktion?
* Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen produktbezogenen Fragen
* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen
* Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse
* Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Dokumentation aller relevanten Kundendaten und -aktivitäten im CRM-System
* Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsmassnahmen
* Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und Umsetzung entsprechender Massnahmen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder vergleichbarer Qualifikation
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
* Ausgeprägter Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
* Sehr guten kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift
* Strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise
* Sicherer Anwendung der MS Office-Programme, insbesondere Excel
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
* Belastbarkeit und Flexibilität auch in anspruchsvollen Situationen
* Teamfähigkeit und einer positiven, lösungsorientierten Einstellung
Was sind meine Vorteile?
* Umfassendes Einarbeitungsprogramm und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen wie Mitarbeiterrabatte
* Offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen der Haustechnikbranche
* Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit eigenem Verantwortungsbereich
* Kollegiales Team mit regelmässigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten
* Betriebliche Gesundheitsförderung und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
* Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Unternehmensprozessen und Entwicklungen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist in der Haustechnikbranche und Metallwarenhandel in der Zentralschweiz tätig.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Luzern
Vakanz-Nr
VA-9KU-A45