Für unseren Kunden suchen wir eine:n erfahrene:n und serviceorientierte:n IT System Engineer, die/der den Executive‑ und Workplace‑Support am Standort Baar auf höchstem Niveau sicherstellt.
Deine Aufgaben:
* Hochwertiger, diskreter IT‑Support für C‑Level‑Führungskräfte und VIPs im Windows‑ und iOS‑Umfeld
* 2nd‑Level‑Support für IT‑Infrastruktur und Workplace‑Themen in der Schweiz, Schwerpunkt Baar
* Lokale Betreuung: Arbeitsplatzvorbereitung, Geräteausgabe, Störungsbehebung
* Sicherstellung professioneller AV‑Technik für Board Meetings, Townhalls und Videokonferenzen
* Enge Zusammenarbeit mit globalem ServiceDesk (1st Level) und Infrastructure Team (3rd Level)
* Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, VDI, Teams, Webex sowie vor Ort)
* Sorgfältige Dokumentation aller Incidents und Lösungen in ServiceNow sowie Pflege der CMDB
* Mitarbeit in IT‑Projekten mit Schweizer Fokus sowie Durchführung kleinerer lokaler Projekte
* Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung klarer Endanwender‑Guides
Dein Profil:
* IT‑Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT‑Support anspruchsvoller Unternehmensumgebungen
* Erfahrung im Executive‑ oder High‑Touch‑Support
* Fundierte Erfahrung mit Microsoft‑Technologien (Windows 11, MS 365, Intune, Autopilot, AD)
* Sicherer Umgang mit iOS‑Endgeräten
* Sehr gute Kenntnisse bei Videokonferenzsystemen (Teams, Webex)
* Erfahrung mit BitLocker und modernen Telefoniesystemen (PBX, IP, Cisco, Jabber)
* Erfahrung mit VMware Horizon VDI und Thin Clients
* Kenntnisse in Identity‑Management (Okta oder Entra ID)
* Grundwissen LAN/WAN
* Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
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