Per realtà industriale nel Luganese selezioniamo
IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE A TEMPO DETERMINATO DI 1 ANNO
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e risolvendo in maniera efficace eventuali problematiche. Sarà punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, assicurando rapidità, professionalità ed empatia nella gestione delle richieste.
Mansioni:
* Gestire chiamate, email e chat di assistenza clienti.
* Fornire informazioni su prodotti, servizi e procedure aziendali.
* Gestire reclami e problematiche clienti
* Inserire e aggiornare dati nel gestionale/CRM aziendale.
* Collaborare con altri reparti (vendite, amministrazione, logistica) per garantire un servizio efficiente.
* Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per il miglioramento continuo.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o laurea
* Esperienza pregressa in un ruolo analogo di 2 anni in realtà industriale
* Conoscenza e uso di SAP
* Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione clienti
* Capacità di problem solving e gestione dello stress
Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (fluente), francese a titolo preferenziale
Tipologia contratto: a tempo determinato di 1 anno
Branche: Anderes
Funktion: Verkauf
Führungsperson: Nein
Anstellungsart: Befristeter Vertrag
customer service
inglese
SAP