CHF 4'500 – 5'500 brutto / Monat (12×)
Über NOVAC-SOLUTIONS (NSZ)
Wir sind NOVAC-SOLUTIONS GmbH mit Sitz in Zürich, führend in Zwischennutzungen. Aus dem Start-up wurde in kurzer Zeit ein agiles Unternehmen mit 15+ Leuten, das Leerstand sinnvoll nutzbar macht. Bei uns ist Abwechslung Programm: Jede Zwischennutzung hat einen Anfang und ein Ende. Dadurch siehst du viele spannende Ausgangslagen. Das ist ein grosser Vorteil, muss dir aber liegen. Wenn du dauerhafte Routine suchst, bist du bei uns falsch. Wenn du Tempo, Wirkung und Teamspirit suchst, willkommen.
Worum es geht (Fast Response)
Im Fast Response Team zählt Geschwindigkeit und Empathie. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mieterinnen und Mieter, nimmst Anliegen auf, denkst dich in ihre Lage hinein und organisierst schnelle, pragmatische Lösungen. Idealerweise so, dass du am selben Tag mit gutem Gefühl ausloggst.
Aufgaben
* Alle Anliegen bearbeiten, die innerhalb eines Tages organisiert werden können (Telefon, Mail, Chat)
* Handwerker koordinieren, Termine setzen, Rückmeldungen geben, nichts bleibt liegen
* Den richtigen Ton treffen: freundlich, klar, kundenorientiert
* Wenn es komplex wird, an das Complex Response Team übergeben, aber für deine Mieterinnen und Mieter verlässlich erreichbar bleiben
* Mitdenken: Wenn Sprache, Tool oder Kanal nicht passen, proaktiv den besseren Weg wählen (zum Beispiel kurzer Anruf statt Mail-Pingpong)
Qualifikation
* Core-Skill: Umgang mit Menschen. Empathie, Zuhören, Klarheit
* Keine 20 Jahre Immobilienerfahrung nötig, wichtiger sind Pragmatismus und Service-Mindset
* Du bist digital fit, gut organisiert und bleibst ruhig, auch wenn es brennt
* Fehlerkultur? Klar. Wenn was schiefgeht, stehst du dazu und reparierst die Beziehung
Benefits
Junges, hungriges Team, easy-going und professionell
Hybrid: Office in Zürich oder remote, auch mal aus dem Ausland
MacBook, iPhone und AirPods, that is all you need
Gratis Getränke und Snacks, günstige Mensa
Ergebnis-Kultur statt Präsenz-Theater. Teamspirit, Teamspirit, Teamspirit
Wichtig:
Wenn du dich auf diese Stelle bewerben möchtest reicht es nicht, einfach auf oder LinkedIn dein CV einzuschicken. Du musst unsere Website finden (Novac-Solutions), dort die Karriereseite wählen und dich direkt bewerben sowie ein paar zusätzliche Fragen beantworten. Auf der Seite findest du auch kurze Videoas, die dir weitere Informationen zur Stelle geben. Das Ganze dauert nur 5 Minuten.