Sachbearbeiter/in Kundendialog und Triage
Kundendienst/Bern /Studierende & Juniors /Befristet/ 30%
Das erwartet dich
Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.
Das bewirkst du bei uns
Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.
Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.
Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.
Das bringst du mit
* Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
* Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
* Flexibilität und hohe Belastbarkeit
* Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzen (z. B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil
Bei uns arbeiten
Auf dich wartet ein junges und dynamisches Team, bestehend aus motivierten Teamplayern. Zusammen lebt ihr in einer kundenorientierten Arbeitskultur, wo auch Humor nicht zu kurz kommt. Wir bieten eine Stelle, welche du gut mit deinem Studium, deiner Weiterbildung oder anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst.
Dein Einsatz beginnt ab März 2026 oder nach Vereinbarung und ist befristet auf ein Jahr, mit Möglichkeit zur Verlängerung. Das Arbeitspensum beträgt hierbei 30%. Während den Sommermonaten ist nach Vereinbarung auch ein höheres Arbeitspensum möglich. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.
Das bieten wir
Sozialleistungen
Unsere Familienzulagen richten sich nach den höchsten kantonalen Beiträgen der Kantone Bern, Waadt und Zürich.
Weiterbildung und Entwicklung
Wir bieten ein vielfältiges internes Kursangebot an. Bei jobrelevanten Weiterbildungen beteiligen wir uns.
Vergünstigungen
Wir bieten diverse Ermässigungen bei Events und kulturellen Veranstaltungen sowie ein Personalrestaurant mit reduzierten Preisen.
Neugierig?
Dann jetzt, rasch und unkompliziert bewerben, auch ohne Motivationsschreiben.
Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.
Fragen zur Bewerbung: Marie D'Onofrio Talent Attraction E-Mail marie.donofrio@mobi.ch Telefon Kontakt 031 389 62 56
Fragen zur Stelle: Paola Valente Linienverantwortung / People Lead Telefon Kontakt 031 389 27 34
Unser Bewerbungsprozess
Wie geht es nach der Bewerbung weiter? Wir erklären im Detail, wie unser Bewerbungsprozess funktioniert.
Arbeiten auf der Direktion
Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.
Mobi24
Die Mobi24 AG ist das 24-Stunden-Contact-Center der Mobiliar steht unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr zur Seite – nach dem Motto: Proud to help!
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