Ihre Aufgaben
* Sie betreiben, warten und installieren Arbeitsplatzsysteme, mobile Geräte sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen.
* Bereitstellung von Geräten, Durchführung von Rollouts sowie Koordination des Lifecycles inkl. Rücknahme und Ersatz von Hardware.
* Sie analysieren und beheben Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation und arbeiten eng mit dem Service Desk zusammen.
* Sie koordinieren Reparaturen mit Lieferanten und stellen eine saubere Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher) sicher.
* Die Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen bereitet Ihnen Freude.
* Sie wirken in ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen mit und übernehmen Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen.
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im IT-Bereich.
* Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im IT Service & Support mit, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb.
* Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit werden vorausgesetzt.
* Eine belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung zeichnet Sie aus.
* Sie haben Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder sind bereit, sich in diesem Bereich weiterzubilden und arbeiten strukturiert nach definierten Prozessen.
* Sie übernehmen gerne Verantwortung (z. B. als Product-/Service Owner), unterstützen die Ausbildung von Lernenden und verfügen über einen Führerausweis Kategorie B.
Unser Angebot
* Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule.
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, gehören zu Ihren Rahmenbedingungen.
* Sie erhalten Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen.
* Sie profitieren von einem vielfältigen und attraktiven Hochschulsport-Angebot.
* Ihr Arbeitsort ist zentral gelegen und in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern.
Standort
Hochschule Luzern
Werftestrasse 4
6002 Luzern
Fachliche Auskünfte
Jonas Lippuner
Leiter IT Field Support
Tel. 041 228 21 82
jonas.lippuner@hslu.ch
#J-18808-Ljbffr