Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte achtmonatige Vollzeitausbildung, bei welcher du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im 24-Stunden-Betrieb als Kundenbegleiter:in einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitszeiten sind uns wichtig, auch bei unregelmäßigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet – mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge von zwischen 10 und 30 %. Das bedeutet, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
* Start am 01. Februar 2026
Das kannst du bewegen
* Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Du gibst mit Zugdurchsagen Informationen zu Anschlussverbindungen.
* Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
* Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung, inklusive Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen.
Das bringst du mit
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischer und physischer Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB professionell.
* Du übernimmst gerne Verantwortung, verfügst über Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) und idealerweise auch gute Kenntnisse in Französisch und Englisch oder bist bereit, zwei Fremdsprachen auf Niveau A2 zu erlernen.
Dein Lohn und deine Benefits
Die Einstufung während der Ausbildung erfolgt entsprechend Funktion und Alter. Mehr zum konkreten Lohn findest du unter unserer Website.
Der Einstieg gelingt
Deine Motivation, die Schweiz mit uns zu bewegen, ist für uns die wichtigste Motivation. Daher verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Wenn du möchtest, kannst du uns deine Motivation dennoch im Bewerbungstool mitteilen.
Großes zu bewegen ist einfacher, wenn wir per Du sind. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr