Was dich bei uns erwartet
Du bist eine zentrale Rolle im Verkaufsinnendienst und ein wichtiges Bindeglied zu unseren Fachberatern. Mit deiner kompetenten Beratung stellst du den erfolgreichen Verkauf, die korrekte Auftragserfassung sowie die kompetente Beratung unserer Käse- und Milchprodukte sicher. Dein Beitrag ist entscheidend für Kundenzufriedenheit, Frische und Zuverlässigkeit.
Deine Aufgaben
* Kompetente, freundliche und verbindliche Betreuung unserer Kundschaft per Telefon und E-Mail
* Ansprechperson für Bestellungen, Kundenanfragen sowie Beanstandungen
* Professionelle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Einleitung geeigneter Massnahmen
* Erfassung und Verarbeitung von Kundenbestellungen im ERP-System (Telefon, E-Mail, digitale Bestelltools)
* Aktives Anbieten passender Ersatzartikel bei Lieferengpässen oder Sortimentsänderungen
* Selbständige Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen im definierten Kompetenzrahmen
* Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an Verkauf, Betrieb und Logistik sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
* Administrative Unterstützung des Aussendienstes und aktive Mitwirkung bei der Kundenbetreuung
* Selbständige und verantwortungsvolle Ausführung projektbezogener Aufgaben nach Anweisung der Verkaufsleitung
Was du mitbringst
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
* Erfahrung im Verkauf Innendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
* Strukturierte, selbständige und exakte Arbeitsweise
* Freude am Kundenkontakt sowie am aktiven Verkauf
* Belastbarkeit, Teamgeist und ein lösungsorientiertes Mindset
Was dich bei uns erwartet
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
* Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
* Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung im Arbeitsalltag
o Entwicklungsperspektive
o Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
Unsere Leidenschaft für Käse ist ansteckend!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Foto an
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