Für die Landesgesellschaft unseres Kunden, einem europaweit tätigen Energiedienstleister, der CO2 Reduktion und Nachhaltigkeit im Immobilienbereich vorantreibt, suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit starkem Zahlenverständnis und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Teams.
Deine Mission
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für das Team Kundenservice Deutschschweiz – fachlich, personell und organisatorisch.
Dabei stehen folgende Ziele im Fokus:
Sicherstellung termingerechter und korrekter Heiz- & Nebenkostenabrechnungen
Weiterentwicklung des Fachwissens im Team
Förderung einer abteilungsübergreifenden High-Performance-Kultur
Produktivitätssteigerung durch Prozessoptimierung und Digitalisierung
Deine Aufgaben
Führung des Kundenservice-Teams
Erfahrung in eine vergleichbaren Funktion mit Führungsverant
Organisation & Steuerung von Neuanlagen und Kundenbetreuungen
Betreuung von Schlüsselkund:innen inkl. Erstellung komplexer Abrechnungen
Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen
Analyse & Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
Sicherstellung der Datenqualität
Erstellung von Reportings, Wochen- und Monatsstatistiken
Identifikation und Umsetzung von Produktivitätssteigerungsprojekten
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf zur Stärkung der Kundenorientierung
Was du mitbringst
Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
Erfahrung in eine vergleichbaren Funktion mit Führungsverantwortlichkeit
Fachexpertise aus der Energiebranche oder ähnliches Themenfeld
Führungserfahrung, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware und/oder SAP/CRM
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägtes Zahlenflair und hohe Affinität zu digitalen Lösungen & KI
Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an Mitarbeiterentwicklung
Warum diese Rolle spannend ist
Du gestaltest aktiv die Digitalisierung eines zentralen Unternehmensbereichs
Du verbindest operative Exzellenz mit strategischer Weiterentwicklung
Du entwickelst dein Team zu einer echten High-Performance-Einheit
Du arbeitest in einem Umfeld, das Innovation (KI, Prozessoptimierung) wirklich vorantreibt
Für deine Fragen oder weitere Auskünfte steht dir Stephanie Schliffski gerne zur Verfügung unter oder Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder online Bewerbung.