Nous recherchons pour notre client un(e) :
Responsable d’Exploitation / Facility Manager
Objectif principal : Assurer la gestion optimale des opérations de nettoyage sur plusieurs sites, garantir la satisfaction client et encadrer les équipes terrain.
Gestion des opérations
* Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur les différents sites.
* S’assurer du respect des cahiers des charges et des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité.
* Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Encadrement des équipes
* Coordonner et motiver les équipes de nettoyage sur le terrain.
* Gérer les plannings et organiser les remplacements en cas d’absences.
* Assurer la formation continue des agents et évaluer leurs performances.
Relation client et reporting
* Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sites d’intervention.
* Gérer les réclamations et assurer un suivi réactif des demandes.
* Rendre compte des activités aux clients et à la direction via des rapports réguliers.
Suivi administratif et conformité
* Veiller à la mise à jour des documents opérationnels (plannings, fiches de contrôle, rapports).
* Garantir le respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
* Valider les heures travaillées pour la préparation des paies.
PROFIL : Compétences requises
* Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d’entretien.
* Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité, notamment pour les environnements spécifiques (hôpitaux, industries, etc.).
* Aisance avec les outils numériques (logiciels de gestion et de suivi).
* Capacité à encadrer une équipe multi-sites avec leadership et diplomatie.
* Sens du service client et excellentes compétences en communication.
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
* Organisation et rigueur dans le suivi des plannings et des contrôles qualité.
Formation & expérience
* Diplôme en gestion, nettoyage professionnel ou domaine équivalent.
* Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
* Permis de conduire indispensable pour assurer les déplacements sur les sites.
Conditions & avantages
* Horaires : Flexibles, avec interventions possibles en dehors des heures standards.
* Déplacements : Réguliers sur différents sites.
* Rémunération : Attractive et selon expérience.
* Véhicule de fonction : fourni.
Vous avez une expérience en gestion d’équipes terrain et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Postulez dès maintenant !
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