Verantwortlichkeiten (Shop Sales)
* Proaktives und herzliches Zugehen auf Kunden, um eine einladende Atmosphäre im Shop zu schaffen ? auch für wartende Kunden
* Kompetente Beratung mit dem Ziel, einfache und effiziente Lösungen zu bieten und Kundenbedürfnisse zu übertreffen
* Attraktive Präsentation von Geräten und Dienstleistungen im Shop gemäss Marketing- und Designvorgaben, um ein erlebbares Umfeld zu schaffen
* Einbringen von Ideen aus dem Alltag zur aktiven Mitgestaltung des Shops
* Kontrolle neuer Lieferungen (Qualität, Menge, Termin) und Rücksendungsvorbereitung
* Annahme reparierter Geräte und Vorbereitung für die Kundenabholung
* Unterstützung bei Inventuren
Wir erwarten
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ/EBA) im Verkauf oder Dienstleistungsbereich
* Freude am Kundenkontakt und Interesse an Telekommunikation
* Grundkenntnisse in Office-, Apple- und Android-Produkten
* Sympathisches, kommunikatives Auftreten
* Teamplayer mit einwandfreiem Leumund
* Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
* Erfahrung in Telekommunikation oder Consumer Electronics von Vorteil
* Deutsch/SW: C1
* Englisch: B1
* Abwechslungsreiche Kundenfälle und spannende Themen
* Tägliches Lernen und aktive Mitgestaltung
* Strukturierter Einarbeitungsplan mit umfassender Dokumentation
* Persönliche Einarbeitungsbegleitung im 1:1-Format
* Interne Schulungen vor Ort
* Möglichkeit, spezielle Rollen zu übernehmen (z. B. Götti, KMU-Berater)
Verantwortlichkeiten (Case Management / Kundenbetreuung)
* Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case‑Management System
* Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
* Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor‑Verkauf) Team
* Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
* Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
* Arbeit im Delay‑Management (Lieferverzögerungs‑Prozess)
* Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
* Mündlicher und schriftlicher Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
* Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
* Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team
Qualifikationen (Case Management)
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
* Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1‑Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* Gute und versierte MS‑Office Kenntnisse
* Hands‑on Mentalität; proaktive, teamfähige, vertrauensvolle Arbeitsweise
Vorteile (Case Management)
* Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
* Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
* Junges und motiviertes Team
* Modernen Arbeitsplatz und Infrastruktur
* Grosszügige Sozialleistungen
Büroverwaltung & Business Support
* Gewährleistung der Betriebsbereitschaft und Werterhaltung sämtlicher Produktionsanlagen und technischer Infrastrukturssysteme
* Identifikation und Behebung von Störungen sowie Ursachenanalyse
* Durchführung präventiver Instandhaltungsmaßnahmen
* Optimierung von Anlagenteilen zur Steigerung der Verfügbarkeit
* Mitwirkung in Projektteams für Investitionsprojekte und Prozessoptimierungen
* Unterstützung bei der Verwaltung und Archivierung technischer Dokumentationen
* Mithilfe bei der Organisation des Ersatzteillagers
* Koordination und Betreuung externer Dienstleister
Qualifikationen (Büroverwaltung)
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechaniker, Polymechaniker, Produktionsmechaniker oder Automatiker
* Berufserfahrung in der Instandhaltung innerhalb eines Produktionsumfelds
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Pikettdiensten, Nacht- und Wochenendarbeit sowie an Feiertagen
* Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist
* Gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV (MS Office)
Vorteile (Büroverwaltung)
* Ein innovatives und familiäres Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt
* Spannende und vielseitige Aufgaben in einem motivierten Team
* Flexible Arbeitszeiten und Betriebsferien über die Weihnachts- und Neujahrszeit
* Interessante Events und Veranstaltungen
* Kostenfreie Parkplätze
* Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Technisches Gebäudemanagement
* Technisches Gebäudemanagement: Verantwortliche Betrieb, Inspektion und Instandhaltung des gesamten Anlagenportfolios
* Elektroanlagen: Zentrale Ansprechperson für Planung, Wartung und Optimierung aller elektrischen Systeme
* Gebäudeleitsysteme (BMS): Steuerung und Überwachung verschiedener BMS‑Plattformen
* Führung & Einsatzplanung: Führung von 8–10 Mitarbeitenden fachlich und organisatorisch sowie Koordination von Pikettdienst und Schichtplänen
* Integrale Tests: Planung und Durchführung anspruchsvoller Tests in hochtechnisierten Räumen
* Projekte & Konzepte: Erstellung von Entscheidungsgrundlagen (Offerten, Konzepte, Lösungsvarianten) und Umsetzung technischer Instandsetzungen und Erneuerungen
* Baukoordination: Begleitung kleiner bis mittelgroßer Bauprojekte von der Planung bis zur Abnahme
* Kostenoptimierung: Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und effiziente Einsatz von Eigen‑ und Fremdleistungen sowie Sachkosten
Qualifikationen (Gebäudemanagement)
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektroinstallateur EFZ oder höher)
* Weiterbildung zum Elektro‑Sicherheitsberater oder Studium/GFA‑FM von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise mit Führungserfahrung
* Betriebswirtschaftliches Verständnis und ausgeprägtes Kostenbewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office und internen Fachprogrammen
* Einwandfreier Leumund
Vorteile (Gebäudemanagement)
* Attraktives Arbeitsumfeld in modernen, repräsentativen Gebäuden
* Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in strategischen und operativen Aufgaben
* Ein motiviertes, kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
* Individuelle Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Leistungsorientierte Vergütung, Pikettdienstzuschläge sowie attraktive Sozialleistungen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-706658) hast, kontaktiere bitte Filipa Videira unter 0582332000.
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