Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche im Raum Zürich, sucht zur Verstärkung des Customer Service Centers eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit. In dieser Rolle bist du eine zentrale Anlaufstelle für Kunden und sorgst für ein positives und professionelles Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Entgegennahme von Aufträgen
Bearbeitung von schriftlichen Anfragen via E-Mail und Live-Chat
Koordination und Planung von Werkstattterminen
Telefonische Auskunftserteilung bei technischen Anliegen
Führen von telefonischen Verkaufs- und Beratungsgesprächen
Durchführung von Inbound- und Outbound-Aktivitäten
Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Dein Profil
Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Verkauf
Von Vorteil Erfahrung in der Automobilbranche
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind ein Plus
Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit guten Umgangsformen
Verkaufsflair sowie Abschlussstärke
Strukturierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise
Das erwartet dich
Flexible Arbeitszeitmodelle mit attraktiven Kompensationsmöglichkeiten
Leistungsorientiertes Vergütungssystem
Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Moderne Unternehmenskultur mit offener Feedbackkultur und hoher Eigenverantwortung
Fortschrittliche Sozialleistungen und überdurchschnittliche Versicherungsleistungen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeite