Deine Aufgaben
* Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
* Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
* Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.
* Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.
* Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.
* Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.
Wir suchen Macher
* Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit.
* Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
* Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik
* Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend.
* Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Starke Gründe für BSI
* Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von Hierarchien
* Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung
* Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
* Flexible Arbeitsorte
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