Job Informationen Arbeitsort: Bülach oder Oftringen Pensum: Vollzeit Aufgaben: Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachteams in der Schweiz und Deutschland Analyse und Behebung von IT-Störungen (First- und Second-Level-Support), inklusive Kommunikation mit Mitarbeitenden an unseren Standorten Vor-Ort-Support für die IT-Infrastruktur an unseren Standorten in Münchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen und Balerna Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen sowie Einführung neuen Mitarbeitenden in die IT-Systeme Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und Standards im Rahmen der ISO-27001-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit dem Quality-Team Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion Fundierte Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Windows), Netzwerken und gängigen Office-Anwendungen Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und /oder Italienischkenntnisse von Vorteil Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kunden - und Serviceorientierung Teamfähigkeit, Flexibilität Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz Führerschein Kat. B Benötigte Skills * ITIL * ITIL * Deutsch * Englisch * Italienisch * Hardware * Reisetätigkeit * Ticketing