Als Onboarding Spezialistin spielst du eine zentrale Rolle beim erfolgreichen Start neuer Kundinnen und Kunden auf der OPAN®-Plattform. Mit deinem Organisationstalent und deinem strukturierten Vorgehen sorgst du dafür, dass komplexe, parallel laufende Projekte reibungslos, effizient und termingerecht durchgeführt werden. Deine Aufgaben Onboarding & Projektkoordination Koordination von Onboarding-Projekten für Organisationen im Gesundheitswesen (Spitex, Heime, Kliniken etc.) Aktive Kommunikation mit allen Stakeholdern (intern/extern), inkl. Status-Updates und Erwartungsmanagement Fristen- und Ressourcenmanagement zur Einhaltung projektbezogener Meilensteine Aufbau und Pflege von standardisierten Projekt-Blueprints für verschiedene Projekttypen (inkl. Automatisierungsvorlagen in Tools wie Jira und Rocketlane) Standardisierung und Strukturierung des Onboarding-Prozesses Erstellung und Pflege von Onboarding-Unterlagen, Checklisten, Anleitungen und Tutorials zur Reduktion repetitiver Aufgaben Prozessoptimierung & Feedbackmanagement: Systematisches Erfassen und Auswerten von Kundenfeedback zur Verbesserung der Plattform. Erstellung und Priorisierung eines Backlogs neuer Features basierend auf Kundenfeedback und Marktanalysen. Analyse und kontinuierliche Verbesserung des Onboarding-Prozesses Mitgestaltung der Produkt Roadmap Lead Management: Aufbau und Pflege eines strukturierten Lead Management Systems. Entwicklung und Verwaltung eines Sales Funnels, der auf die unterschiedlichen Zielgruppen ausgerichtet ist. Gestaltung und Optimierung des Prozesses vom Lead bis zum Kunden für verschiedene Zielgruppen. Strategische Partnerschaften: Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften und Allianzen. Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zu Projektmanagement, Kommunikation oder Betriebswirtschaft oder abgeschlossene Ausbildung als Sozialarbeiter/in oder ähnlich. Berufserfahrung im Spital-, Heim- oder Reha-Umfeld von Vorteil Mehrjährige Erfahrung im Bereich Onboarding, Customer Success, Projektkoordination oder Prozessmanagement Hohes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an parallelen Projektarbeiten Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten Eigenverantwortliche, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus Selbständige Arbeitsweise Teamfähig und motiviert, in einem Start-up-Bereich aktiv mitzuarbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprache von Vorteil Freude am Austausch mit Kunden und Partnern Kommunikations- und argumentationsstark, Organisationstalent IT-Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen. Du arbeitest dich rasch in neue Tools ein (Kenntnisse in Jira, Rocketlane, Confluence oder Slack sind ein Plus) Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Produkten und im Umgang mit Google Workspace Eigenverantwortlich, verkaufs- und leistungsorientiert Nachhaltige und hohe Zielorientierung Hohe Einsatzbereitschaft, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise Vertrauenswürdige, loyale und belastbare Persönlichkeit, die auch in intensiven Phasen fokussiert und lösungsorientiert bleibt Unternehmerisches Denken, bereit für die Extrameile Was wir bieten Eine vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Sinn und Wirkung im Schweizer Gesundheitswesen Flexible Arbeitszeiten und ortsunabhängiges Arbeiten (Remote-first) Monatliche Team-Meetings in Bern sowie gelegentliche Kundenbesuche vor Ort Überdurchschnittliche Sozialleistungen und faire Anstellungsbedingungen Mitgestaltung in einem dynamischen, innovativen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Ein kollegiales, interdisziplinäres Team mit Herzblut für Digitalisierung, Wirkung und Zusammenarbeit Raum für deine Ideen, Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung Arbeitsort Arbeitsort: grösstenteils Remote mit Präsenz an Team- und Kundenterminen Start: nach Vereinbarung jid00ff8f2a jit0520a jiy25a