PpMit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, schnell und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können. /p pUnsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams begrüssen. /p pAls Teamleiter Service Desk übernimmst du die fachliche und personelle Führung unseres Support-Teams. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb des 1st Level Supports und entwickelst den Bereich kontinuierlich weiter. /p h3Aufgaben /h3 ul liFachliche und personelle Führung des Service Desk Teams /li liSicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports /li liVerantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools /li liMonitoring der Servicequalität und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen /li liEskalationsmanagement und Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern /li liFörderung der Mitarbeitenden durch Coaching, Schulung und Entwicklungsgespräche /li liVerwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen /li liUnterstützung Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting) /li /ul h3Stärken /h3 ul liAbgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung /li liErfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung /li liAusgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Mass an Sozialkompetenz /li liErfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen /li liErfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vorteil /li liStrukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise /li liSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide Englischkenntnisse /li liKunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten mit hoher /li /ul h3Kontakt /h3 pZur Rose Suisse AG /p pFrau Esther Schweingruber /p pSenior People Business Partner /p pE-Mail schreiben /p /p #J-18808-Ljbffr