Overview TOM FLOWERS ist ein moderner und einzigartiger Online-Service für frische Blumen. Neben Tagesfrische stehen wir auch für hervorragenden Service und setzen uns täglich mit grosser Leidenschaft und Dynamik für perfekte Kundenerlebnisse ein. Wir suchen Verstärkung:
Customer Service & Operations (E-Commerce) (ab sofort oder nach Vereinbarung, ca. 80-100%, Arbeitsort Schlieren)
In unserem Operations Team bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundschaft und trägst dazu bei, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren. Mit Leidenschaft und Herzblut sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen bestens betreut sind.
Aufgaben Erstklassiger Kundendienst via Telefon und E-Mail
Auftragserfassung und -bearbeitung sowie Beratung unserer anspruchsvollen Kundschaft mit lösungsorientiertem Handeln bei vielfältigen Wünschen
Mitwirken im operativen Tagesgeschäft (Bestellmanagement, Auftragskontrolle, usw.)
Stellvertretungen/Ferienvertretung innerhalb des Teams
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Operations
Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
Höchste Service- und Kundenorientierung
Berufserfahrung mit Blumen ist keine Voraussetzung – aber Freude daran ist wichtig!
Du behältst die Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird (z.B. Valentinstag, Muttertag)
Du arbeitest speditiv, aber gleichzeitig exakt, strukturiert und mit grosser Selbstdisziplin
Hohe Digital-Affinität, wir nutzen modernste Software für Prozesse/Automatisierungen
Bereitschaft für Frühschichten, Einsätze an Samstagen (in Rotation) und an saisonalen Spitzentagen
Benefits Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Aufgabe mit einem Produkt, das Freude bereitet. Du bist Teil eines jungen, motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz auf gemeinsamen Erfolg hinarbeitet. Wir pflegen ein lockeres, kollegiales Miteinander und arbeiten gleichzeitig professionell und strukturiert. Zudem profitierst du von attraktiven Arbeitszeiten – mal früh starten und den freien Nachmittag geniessen, mal regulär arbeiten oder ein langes Wochenende haben.
Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung
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