Für einen führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz suchen wir engagierte Berater für Kundenbeziehungen. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast, lösungsorientiert arbeitest und eine Affinität für Telekommunikation mitbringst, dann bist du genau richtig.
Aufgaben
* Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit durch intensive Kommunikation mit Kunden.
* Als erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitende der Geschäftskunden bei IT-Störungen & Anliegen sorgen wir für schnelle Lösungen.
* Korrekte Erfassung, Analyse und Triage von Störungen und Anfragen sind entscheidend für unsere Kunden.
* Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL best practices garantieren unseren hohen Servicelevel.
Profil
* Erfahrung / Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb (Nacht- und Wochenendeinsätze) sind unverzichtbar.
* Gute IT-/PC-Kenntnisse, technisches Interesse und Verständnis sowie hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen sind gefragt.
* Rasche Auffassungsgabe, sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Entscheidungsfreudigkeit unter Druck und Bewusstsein deren Folgen garantieren unseren hohen Anspruch.
* Hohes Mass an Durchsetzungsfähigkeit, sprachliche Flexibilität (DE & EN) und einwandfreie Ausdrucksweise machen uns zu idealen Partnern für unsere Kunden.
* Neugier und ständige Neuerforschung nach Verbesserungen sowie das Streben nach Qualitätssteigerung sind unsere Philosophie.
Vorteile
* Unser System sendet dir automatisch passende Angebote zu und ermöglicht es dir, auf deine Spezialisierung hinzuweisen.
* Du bekommst unter anderem auch Stellen, die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden, die wir exklusiv betreuen.
* Wir beraten und betreuen dich bei der Suche nach der neuen Traumstelle und liefern Ihnen aktuelle Informationen.
* Unser Service ist für dich kostenlos.
* Diverse Benefits wie z.B. Vergünstigungen auf Handyabos erhöhen Dein Job-Erlebnis.