Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino Swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz.
Responsibilities
* Ganzheitliches Management der Player Journey einschließlich CRM, direkter Spielerkommunikation und segmentierter Pokerbonus-Systeme.
* Definition, Analyse und Reporting relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen.
* Planung und Umsetzung von Produktoptimierungen und Kampagnen in enger Abstimmung mit dem CRM Online Casino-Team.
* Second‑Level‑Support für komplexe, spielerspezifische Pokeranfragen.
* Verantwortung für die Content‑Pflege im Poker‑Client sowie das operative Setup von Turnieren.
* Koordination der Zusammenarbeit mit der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).
* Erfüllung der Sorgfaltspflichten im Sozialschutz und in der Geldwäschereibekämpfung.
* Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, IT und Customer Support, inklusive Schulungen und Know‑how‑Transfer.
Qualifications
* Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im Online Gaming.
* Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, CRM, Marketing, IT oder vergleichbarem Bereich bzw. entsprechende Weiterbildung.
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Poker sowie tiefes Verständnis von Spielmechaniken und Game Theory.
* Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungen.
* Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
* Verständnis der deutschen und englischen Sprache.
* Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
Benefits
* Attraktive Büroräumlichkeiten mit großer Terrasse und Seesicht.
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
* Großzügige Sozialleistungen.
* Gratisparkplätze.
* Bezahlter Geburtstag-Frei.
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