Was ist meine Funktion?
* Erste Ansprechperson für die Endkunden mit Interesse an einer Heizungssanierung primär am Telefon, aber auch per E-Mail.
* Aktive Endkundenbetreuung inkl. Validierung und Qualifizierung von Anfragen/Leads, Nachfassen und Koordination von Sanierungsberatungen
* Begleitung und Vorantreiben der Leads im Sanierungsprozess gemäss den internen Prozessen und Richtlinien
* Koordination zwischen den verschiedenen Schnittstellen (Endkunde, Verkaufsberater, Installateure, Back-Office usw.)
* Datenpflege in den IT-Systemen
* Pflegen der Endkundenbeziehungen und Festigung der Endkundenzufriedenheit
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher Affinität zu Technik
* Interesse und Verständnis an erneuerbaren Heizungsmöglichkeiten und den damit verbundenen gesetzlichen Gegebenheiten
* Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenmanagement (in- und outbound)
* Gute IT-Kenntnisse (M365, Erfahrung mit CRM Systemen, etc.)
* Verhandlungssichere Italienischkenntnisse (mind. B2-Niveau), gute Deutschkenntnissen (mind. B1)
* Proaktive, kommunikationsstarke und engagierte Persönlichkeit
* Wohnhaft im Kanton Zürich
Was sind meine Vorteile?
* Du Kultur
* Flexible Arbeitszeiten
* Kollegiales Team
* Gratis Parkplatz
* Gratis Heissgetränke und Wasser
* Homeofficemöglichkeit
* Arbeitsort in unmittelbarer Nähe vom Bahnhof
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Uster
Vakanz-Nr
VA-DES-H5J