La société Régent, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d'une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un/e collaborateur/trice pour notre Service à la Clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.
Notre succursale du Mont-sur-Lausanne recherche pour une date d'entrée à convenir
Collaborateur/trice interne au Service à la Clientèle
Les tâches principales
Assurer l'accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale
Gestion administrative des commandes: Saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques
Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace
Actualiser et maintenir les bases de données à jour
Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs
Participer activement à la vie d'équipe, aux séances de travail, et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins
Gestion de notre showroom Regent Lighting Center
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou CFC technique (électricien/ne ou équivalent)
Vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire
Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand
À l'aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP
Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs
Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité
Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'une communication claire et d'un bon esprit d'équipe
Nous vous offrons
Un cadre de travail agréable et moderne, au sein d'une entreprise innovante et en constante évolution
Un environnement familial qui valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Une culture d'entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu
Nous attendons ta candidature en ligne avec plaisir
Contact
Daniel Levy
T
Veuillez noter que nous ne prenons pas en considération les candidatures provenant d'agences de recrutement pour ce poste.