Für den Einsatz bei unserem Kunden in Bern suchen wir einen ICT-Supporter
Aufgaben:
* Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
* Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben wie z.B. Directory-Struktur, Menüsystem oder Benutzeroberfläche
* Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
* Einleiten von Eskalationsverfahren
* Sicherstellen, dass die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk überwacht wird
* Sicherstellen, dass das Inventar der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten nachgeführt wird
* Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
* Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
* Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und universeller Anwendungssoftware
* Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware
Anforderungen:
* Unterstützung der Linie und Fachbereich und kann Auskunft über den Stand der Tickets geben.
* Deutschkenntnisse (möglichst Muttersprache).
* Tickets im Serviceware (ITSM-Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
* Know How im Bereich Servicemanagement von Vorteil
* Analytisches und vernetztes Denken wird vorausgesetzt
* Support und Problembehebung im Bereich M365 Teams und Sharepoint
* Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für Zutritte, AD, Jira, Confluence, SAP, Citrix
* Erfahrungen auch im 2nd Level Support erwünscht
Ende: 31.12.2026 (mit Option auf Verlängerung um ein weiteres Jahr)
Arbeitsort: Bern
#J-18808-Ljbffr