Team und Verantwortlichkeiten
Du willst echten Impact im CRM schaffen – mit voller Verantwortung für KPIs wie Returning Customer Rate, CLV und Customer Engagement? Du hast ein Faible für datenbasierte Kommunikation, denkst kanalübergreifend und setzt Kampagnen lieber um als nur zu konzipieren?
Dann bist du bei uns genau richtig: Als CRM Manager (m/w/d) bist du unser operativer Dreh- und Angelpunkt für alle CRM-Maßnahmen – von der Segmentierung bis zur Automation. Du arbeitest hands-on mit Klaviyo und bringst unser Lifecycle-Marketing auf das nächste Level – kanalübergreifend, personalisiert und skalierbar. Loyalty-Programme, Membership-Modelle und Community-Aktivierung gehören dabei genauso zu deinem Spielfeld wie E-Mail-Automationen und Performance-Kampagnen.
DEINE VERANTWORTLICHKEITEN
* Operative Verantwortung für alle CRM-Aktivitäten – von Konzeption bis Versand
* Entwicklung und Umsetzung von Lifecycle-Strecken, Trigger-Mails, Reaktivierungskampagnen & Co.
* Aufbau, Pflege und Optimierung von CRM-Automationen: Welcome-Flows, Post-Purchase, Re-Engagement usw.
* Mitgestaltung und operative Umsetzung von Loyalty- & Membership-Programmen
* Unterstützung beim Community-Aufbau über CRM-Maßnahmen & Owned Touchpoints
* Erstellung und kontinuierliche Optimierung von Templates & Content für Mails und andere Kanäle
* Steuerung und Weiterentwicklung eines echten Omnichannel-Ansatzes – E-Mail, WhatsApp, Onsite & Co.
* Monitoring & Optimierung relevanter KPIs wie Returning Customer Rate, CLV, Open- und Click-Rate
* Enge Zusammenarbeit mit Brand, Performance und Customer Support sowie externen Agenturen für kanalübergreifende Touchpoints
* Ausbau von CRM-Prozessen für Internationalisierung & neue Märkte
Dein Profil
* Du konntest bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im operativen CRM – idealerweise mit Klaviyo sammeln.
* Du denkst in Zielgruppen und Journeys statt in klassischen Newslettern.
* Du hast ein gutes Auge für Content, gestaltest gerne Templates und testest kontinuierlich neue Ansätze.
* Du liebst Daten und arbeitest KPI- sowie performanceorientiert.
* Omnichannel-Setups sind dir vertraut, und du integrierst E-Mail, WhatsApp, Onsite & Co. nahtlos.
* Idealerweise hast du bereits Loyalty-Mechaniken oder Membership-Angebote mitentwickelt.
* Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Automationen und komplexe Customer Journeys.
* Du agierst proaktiv, pragmatisch und fühlst dich in dynamischen Setups wohl.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen wie Französisch oder Niederländisch sind ein Plus.
Das erwartet dich bei uns
Wir haben viel Raum für Regeneration und zum Krafttanken geschaffen. Unter anderem 6 Wochen Urlaub, Home-Office Regelung und flexible Arbeitszeiten. Bewusste Phasen der Aktivierung sind bei uns fester Bestandteil in einem Office, indem wir gesundes Arbeiten umsetzen. Wir lieben unseren Standort, der uns einen wunderbaren Ausblick auf den See und die damit verbundenen Benefits bietet. Unsere Arbeit in Rollen zeichnet sich durch Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und selbstverantwortliches Handeln aus. Interner und externer Wissensaustausch wird gefördert und ermöglicht uns eine permanente gemeinsame Entwicklung. Wir haben viel Spass zusammen. Zudem übernehmen wir als Arbeitgeber 70% der Pensionskassenbeiträge und unsere Mitarbeitenden geniessen Produktrabatte intern sowie bei externen Partnern.
Du denkst CRM neu – datengetrieben, automatisiert und immer am Kunden entlang? Dann bist du bei uns genau richtig: Werde Teil unseres Teams und bring dein Know-how dort ein, wo es zählt. Anstelle eines Motivationsschreibens freuen wir uns über deine kurzen und knackigen Antworten zu folgenden Fragen
1. Welche Maßnahmen würdest du priorisieren, um die Returning Customer Rate kurzfristig zu steigern?
2. Wie entwickelst du Automationen, die skalierbar sind und nachhaltig zum CLV beitragen?
3. Wie würdest du den Rollout eines CRM-Setups für neue internationale Märkte strukturieren?
Dein Ansprechpartner
Hast du Fragen?
Ich bin dein Ansprechpartner aus dem E-Commerce Team und beantworte gerne alle deine Fragen rund ums Thema arbeiten bei BLACKROLL®. Wir freuen uns, wenn du dich für unser Unternehmen interessierst.
[Alexandra]
Alexandra Schmitz
+49 (0)7141/6962-545
alexandra.schmitz@blackroll.com (bitte die Bewerbung direkt über den Button hochladen oder an: karriere@blackroll.com )
Über uns
Everyone experiences lifelong joy while moving.
BLACKROLL® hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen jeden Alters und Sportniveaus die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu helfen – ihre Gesundheit, ihr Wohlbefinden, ihre Leistungsfähigkeit und ihren Schlaf zu verbessern. Mittlerweile besteht unser Team aus 60 bunten Köpfen, die diese Mission mit Motivation und Leidenschaft verfolgen. Wie wir das machen? Indem wir uns immer weiterentwickeln und jeden Tag unser Bestes geben. Angefangen hat alles mit der Faszienrolle, heute bietet BLACKROLL® ein ganzes Sortiment an innovativen Healthstyle Tools zur Selbstmassage, für Fitness und gesunden Schlaf.
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