Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
* Vorbildfunktion mit einer herzlichen, natürlichen und professionellen Ausstrahlung
* Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit sowie Identifikation mit den Werten des Hauses und professionelle Zuverlässigkeit
* Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und das Team sicher zu führen
* Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
* Fundierte Kenntnisse in Hotel-Software-Systemen (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägte Gäste- und Lösungsorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein
Deine Aufgaben
* Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Réception sowie die fachliche Führung und Einsatzplanung des Teams
* Administrative Unterstützung und Entlastung der Direktion in organisatorischen Belangen
* Übernahme von Stellvertretungsaufgaben in operativen Belangen bei Abwesenheit der Direktion
* Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste (Check-in/Check-out)
* Überwachung und Koordination der Reservationen für das Hotel und Restaurant
* Führung der Korrespondenz, administrative Leitung und Beschwerdemanagement
* Verantwortung für die korrekte Führung der Tageskasse sowie Erstellung der Abschlüsse
* Strategische Pflege und Optimierung der Online-Kanäle (Website, OTAs und Social Media)
* Mitbetreuung und Ausbildung von Lernenden sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
* Aktive Mitarbeit an der Optimierung von internen Prozessen und Standards
Wir bieten
* Zeitgemässe Arbeitsbedingungen & Entlohnung
* Weiterbildungsmöglichkeiten mit betrieblicher Unterstützung
* Arbeit in einem kleinen, familiären Team
* Appenzeller Mitarbeiterkarte mit diversen Vergünstigungen rund um Appenzell
* Vergünstigte Unterkunft auf Anfrage
* Vergünstigte Verpflegung
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