Verantwortung:Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem mit Fokus auf Verfügbarkeit und ReaktionszeitUnterstützung der Benutzer bei technischen Anliegen, Zugriffsrechten, Arbeitsplatzproblemen und AnwendungsfragenKoordination mit internen IT-Fachstellen oder 3rd-Level bei tiefergehenden Themen oder EskalationenTechnische Betreuung der Arbeitsmittel, inkl. Installation, Wartung und Bereitstellung neuer Geräte und SoftwarePflege und Erstellung von Dokumentationen, Wissensdatenbankeinträgen sowie Begleitung interner IT-BestellungenQualifikationen:Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im BenutzersupportVertraut mit Windows-Systemen, MS Office, Basiskenntnissen in Netzwerken und der Arbeit mit PeripheriegerätenErfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im gesundheitsnahen oder serviceintensiven UmfeldStrukturiertes Arbeiten, hohe Lösungsorientierung und ausgeprägte KundenfokussierungSehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie kommunikative Sicherheit im Umgang mit AnwendernBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenKantine, Essenszulagen und VergünstigungenFlexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeAttraktive MitarbeiterrabatteBeteiligung oder Übernahme ParkplatzMarkt- und leistungsgerechte LöhneÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortIlanz/GlionKontaktDaniel Stoll,+41443852847