Reservation and Revenue Manager (m/w/d), in unbefristeter Anstellung
Das Carlton Hotel in St. Moritz ist ein auf 1'856 m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen, designed by Carlo Rampazzi. Als eines der 4 Häuser der "The Tschuggen Collection AG", bietet unser Haus 60 individuell gestaltete Suiten und Zimmer, dazu stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight Da Vittori mit 18 Punkten Gault Millau & 2 Michelin‑Sternen und das Grand Restaurant, eine Hommage an die Natur und die kulinarischen Köstlichkeiten des Engadins – sowie ein beeindruckender 1200 m² großer Spa. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, sind Green Globe zertifiziert und Mitglied von Leading Hotels of the World, der Swiss Deluxe Hotels, des Forbes Travel Guides und der American Express Fine Hotels & Resorts.
UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück. Eintritt nach Vereinbarung
QUALIFICATIONS
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung im Bereich Revenue Management.
Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in derselben oder vergleichbaren Position in der 4* oder 5* Hotellerie.
Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; jede weitere Sprache (z. B. Italienisch) ist von Vorteil.
Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Liebe zum Detail.
Gepflegtes Erscheinungsbild, professioneller Umgang und freundliches Auftreten.
Empathische und diskrete Persönlichkeit mit Bereitschaft, die Extrameile zu gehen.
RESPONSIBILITIES
Verantwortung für das gesamte Reservierungsmanagement.
Führung, Schulung und Einsatzplanung des Reservation‑Teams (2–3 Personen).
Sorgfältiges Einpflegen und Verwalten der Gäste‑ und Reservierungsdaten sowie Verfügbarkeiten.
Annahme und Bearbeitung aller Reservierungen sowie Systembuchungen mit ReGuest.
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs anhand von Vorgaben lt. LQA, Forbes und Qualitätsmanagement‑System.
Kommissionsabrechnungen.
Erstellung und Auswertung verschiedener Statistiken (z. B. Forecast, Monatsreporting, Jahresreporting).
Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien zur Umsatzmaximierung (Yield Management).
Analyse und Reporting: Monitoring von KPIs.
Arbeit mit Property‑Management‑Systemen (Protel), Channel‑Managern (Synexis) und Revenue‑Management‑Software.
Optimierung der Kanäle (Website, OTAs, GDS).
Übernahme von Duty Manager Diensten.
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:
Ausgewogenes Menü‑Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Le Bistro" während der Wintersaison.
Yoga für Mitarbeitende sowie monatliche Poolabende & Nutzung unseres Fitnesscenters während der Wintersaison.
Bevorzugte Konditionen und Rabatte bei unseren Partnern (z. B.: Update Fitness, hauseigenes Sportgeschäft).
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels.
Attraktive externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
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