Unser Kunde ist weltweit spezialisiert in der Fertigung von Präzisionswerkzeugen für verschiedene Branchen. Für ihn suchen wir eine selbstständige und engagierte Persönlichkeit als IT-Supporter:in.
Ihre Aufgaben:
* Installation, Wartung und Verwaltung von IT-Hardware und Software
* Überwachung und Nachverfolgung der Service Desk-Performance
* Planung und Verwaltung der Schichten des Service Desks zur Sicherstellung des Supports
* Unterstützung bei IT-Problemen zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen
* Erstellung und Verwaltung einer Wissensdatenbank zu häufigen Problemen
* Kontrolle der Einhaltung von Service Level Agreements und Gewährleistung einer zügigen sowie professionellen Bearbeitung von Supportanfragen